北极星书库
今天跟你们聊一聊我们星球里的读书会，我之所以说它是一款产品，是因为整个过程都是用做产品的方式和思路去经营和迭代的。
文章比较长，里面包含了产品定位、迭代规划、用户分析、运营 SOP 等相关的内容，试图给你们还原从零到一的全部过程。
最初在星球里举办读书会的时候有人就说，你们这个活动搞不了多久就会凉凉。而实际上，经过 600 多天的持续优化，我们不仅还活着，而且越来越好。
这篇文章来自星球读书会的运营团队，作者是目前读书会负责人「多多」，相信对你有所启发。
——唐韧
星球读书会是我们产品星球里的一项活动，成立于 2019 年 9 月，服务用户群体为星球内部的所有成员。
目前已经连续进行了 20 期，共有 300 多位同学参与过共读活动，产生 26000+ 条读书笔记，举办了 3 次线上分享及 1 次线下读书。
单从人数上看，300 人不算多，但这 300 多人是一个持续学习的群体，他们的能量很大。有很多同学因为读书会受益，改变，就发生在每一天。
读书会作为星球推出最早的实践活动，目前已经升级到 V3.0 阶段，成立 20 期以来，产品定位一直很明确，为星球成员提供一个读书交友的场所。
作为星球下的纯公益自服务组织，以「投入成本培养读书习惯」为出发点，帮助大家学以致用，知行合一，陪伴大家一起读书，一起成长。
目的是提供一个多元化的读书环境，让身处不同读书阶段的同学都可以在这里有所收获。
围绕这个定位，运营小组也在不断的通过用户调研和数据情况对星球读书会进行迭代和打磨。
从最开始的一个产品打天下，到通过细分用户群体孵化新的分支产品，这期间有过成功，也走过很多弯路。
接下来我们将通过「从0到1」和「从1到N」两大阶段的三个版本对读书会进行全面介绍。
「从0到1」-陪伴读书 习惯养成
读书会的从 0 到 1 ，就是以 MVP 产品不断试错迭代，最终达到 PMF 状态并稳定运行的过程。
在这个阶段，从最开始 10+ 用户的 MVP 产品，在 6 个月的时间里形成了至今适用的基础产品模型，并在接下来的 9 个月里稳固产品形态，通过拉新、促活和召回，逐步有了一群稳定的用户群体。
V1.0-MVP初成型
在产品的MVP阶段，我们确定了用户群体、产品定位以及产品模型。
用户群体
对于读书这件事，用户的需求是一直存在的。因为读书会始于星球，所以初期的用户群体很简单，就是所有星球内部成员，这个定位至今都没有改变。
产品定位
读书会的愿景是做为星球的一项基础权益，让越来越多的小伙伴通过读书学以致用。
基于产品愿景和用户，读书会的定位也越来越明确：公益组织、习惯养成、陪伴成长。
产品模型
根据每期的实际运营结果及用户反馈，通过不断调整读书打卡规则以及奖惩制度，最终确定了读书会的基础规则：
每期读书打卡以21天为周期；预收49元读书基金；每天以24点位统计截止时间；每次漏打卡扣除9.9元。 这些规则的生成并不是拍脑袋决定的，它经过了星球「市场」的检验，所以至今仍然适用，为读书会后期的扩张和升级打下了很好的基础。 运营小组通过 6 个月的不断试错和迭代，和我们的种子用户一起努力让读书会达到了 PMF（Poduct Market Fit）状态，产品逐渐稳定，接下来我们要考虑的事情就是拉新-让更多的小伙伴加入读书会一起读书。 V2.0快速成长-打造读书会的影响力
随着产品形态固定下来后，参与读书数一直都保持在40+。为了吸引更多的小伙伴加入到读书会，设定了北极星指标-每期参与人数为80人。 为了提供更好的读书氛围，我们从读书会内部管理、日常运营、留存计划三方面做了升级。
内部管理
明确分工，降低单人运营成本
读书会 MVP 阶段由星球成员冬英姐一个人负责运营，任务很繁重，如果想要做增长，必须要增加人手。 于是从读书会参与者中招募了几名志愿伙伴加入运营小组，对分工进行了明确梳理，各司其职，这样既减轻了单人的运营成本，同时也满足扩张的运营需求。
形成运营SOP，提高运营效率
接下来读书会的运营流程梳理后生成SOP，并且固定了每期各个流程节点的时间，形成固定认知，减少参与者每期的学习成本。
同时对读书文档及运营数据进行沉淀，生成读书会的知识库，方便大家实时查阅。
日常运营
增加宣传-拉新
我们增加了对外宣传的次数，月末会不定时在每个星球群里进行多次宣传。 这个土办法还是很有效的，每宣传一次，都会有几个同学申请加入到读书会。
一周年活动-增强品牌影响力
在去年9月份，读书会迎来了一周年生日，我们通过打卡数据找到12期连续参与的同学，请他们录制了一段话为星球送上祝福，并且也准备了礼物感谢他们的一路陪伴，他们分别是卢冬英、耿老的竹林以及JOY。 三位KOL在星球的故事宣传，让更多的小伙伴看到了读书给一个人带来的改变，通过真实的用户效果给读书会打了100分的广告宣传。
读书会海报-启动召回
为了感谢每位参与过的小伙伴，在一周年之际，读书会共做了100+张个人专属海报，主要有三个目的。 一是纪念，代表读书会给参与的小伙伴留下美好的读书回忆；二是召回，呼唤之前参加过但后来离开的小伙伴们继续回来读书；三是拉新，想让大家转发至外部渠道，看看是否可以给星球做下宣传，起到拉新效果。 从结果来说，一和二都比较满意，小伙伴都纷纷表示走心了，也有很多小伙伴回来继续一起读书。 三起到的作用很小，因为转发的小伙伴比较少，所以星球拉新没有达到预期效果. 我们也反思了一下海报宣传的实际效果，在给大家分发海报时，并没有过多的嘱咐希望大家转发，更多是表达感谢及纪念意义。 这一步很失误，所以以后在做任何事情时，都会直接告诉大家，我们期望的结果是什么。
今日话题
这个栏目是受牛奶同学的启发，每天早晨发起一个话题，让大家畅所欲言。 这是一个很好的促活手段，群里一下子就活跃了很多，从每个人说出的不同见解，我们可以学会多角度眼光以及思考方式。
线下读书会-线上读千遍，不如线下见一面
去年10月份，我们和星球的冰洋同学联合在北京举办了读书会的第一次线下分享-《价值》，同时还进行了线上直播，共有17位小伙伴参与，效果反馈也很好。
其他优化
我们还在每天的日常运营上做了一些小优化，比如： 抽奖 每月都会进行抽奖送书，这其实是一个兴奋型需求，就和每月星球的会员日一样，中奖小伙伴都非常开心。 读书会通过这种方式把很多好书书单推荐给了大家。 唐大和其他小伙伴都贡献了书籍和奖品，感谢大家的积极参与。 群内管理 之前每期读书会的社群都会解散上一期后重新建，只保留当期参加的同学，现在我们把往期的同学都沉淀到了同一个群，让所有对读书会感兴趣的小伙伴们在一起继续聊天分享好书。 这样做的好处一是可以直接在群里发起新的招募，二是提高召回率，某期没有加入的小伙伴可以实时感受群内的读书氛围，提供最快归队路径。 漏打卡提醒 在每期读书中，对于漏打卡比较多的同学，我们都会发送关心提醒，让大家在读书的过程中感受到读书会的温暖。 根据峰终定律，如果在一段体验的结尾，体验是愉悦的，那么对整个体验的感受就是愉悦的，所以对于新加入不久的小伙伴，读书会都会格外关注。
留存计划-糖书
怎样让小伙伴们长久的留在读书会，除了对读书会这款产品的价值认同，我们也一直在探索其他路径，后来经过运营小组长时间的讨论，读书会推出了「糖书计划」。
在读书会中坚持读书打卡和参加日常活动均可以获得「糖书」，不设上限，用相应数量的「糖书」可以兑换书库中的任何实体书籍或者糖球。 与此同时，我们创建了读书会基金池，每期漏打卡的罚金不再平分，而是统一转入读书会基金池中，所有的「糖书」兑换以及抽奖奖金都由基金池支出。 由此，每一期的读书会和参与者产生长久的连接，发挥长期主义效用，让大家读书的同时能免费得到书，还能帮助读书会增强粘性沉淀用户，一举两得。 对于更多的玩法，我们也在探索中，欢迎大家提出宝贵的建议。 经过了V1.0和V2.0两个阶段，读书会在陪伴读书以及习惯养成的产品形态上已经趋于稳定。 去年年底，我们又陷入了两个困局，一是人数没有显著增长，每期人数固定为70左右，没有突破北极星指标；二是已经养成阅读习惯的小伙伴在读书会里获得感在逐渐减少。 困局就要破局，想方设法推着读书会继续往前走。 增长是产品永远的问题，留存也是重中之重。如何让新用户和老铁粉在读书会同时有所收获，都是下个阶段要去解决的问题。
「从 1 到 N 」- V3.0 打造多元读书环境
在 2021 年，读书会有了新的北极星指标-「多元化读书氛围」，多元化是指无论是星球里的读书小白还是资深读书人，都可以在读书会有所收获。
用户画像
根据星球中的用户，我们对读书会人群进行了划分。
还没有养成读书习惯已经养成读书习惯，希望有更高阶的挑战资深读书人，希望通过读书扩大自身影响力
结合之前的运营情况、用户画像及北极星指标，运营小组制定了读书会 2021年OKR.
读书会2021 OKR
O1:帮助更多的人在更好的氛围中读书
KR1：每期人均参与人数达到100人，每期拉新人数达到25人。
星球现有3100+的用户，在2020年平均每期参与人数为70人，根据多期的运营数据积累，上期成员续读率大概在75%，新成员每期才占25%左右，说明拉新是有巨大潜力的。 读书打卡内容之前一直沉淀在「小打卡」小程序上，在星球的曝光其实很低，一定程度上可以说是和星球脱钩了，导致有很多的同学根本没有关注到读书会。 由于之前星球打卡功能不完善，打卡就一直没有迁移过来。但从4月份起，读书打卡阵地挪到了星球中，增加了曝光量，希望有更多人在星球看到读书会的精彩输出，从而加入进来。
KR2：精读营文章月均 50 篇，10篇星球精华文章
当一个产品0-1稳定后，接下来要做的就是如何在 1 的基础之上探索 N。 读书是输入，想要内化，就要去做输出和实践，这其中最低的成本就是写作。 读书会的许仕杰同学，每周都会发一篇读书总结文章，给我们很大的触动。 和多名同学聊过后，发现已经养成阅读习惯的这些同学确实需要更高的挑战去二次激活。 有一次和星球里的海聊天时，她提出了「深度输出」，收到这个需求后，运营小组一拍即合，决定推出读书打卡的加强版「精读营」。
这解决了养成读书习惯的同学在读书会的收获感越来越少的问题，写作也是唐大一直以来倡导的最有效的提升方式之一。 于是，在2月开启了精读活动，意在加强输出，要求变为每周一篇加入自己实践或者思考的读后感，以最低的成本进行读书实践。 精读营推出3个月以来，每期的名额都在发布招募几分钟内被一抢而光，说明这个需求确实是大家的痛点，我们抓住了。 同时也发现了运营策略上的问题，比如新用户，因为对读书会不太了解，收获不大。 下期会继续进行一些调整，设置加入门槛，保证读书质量。
KR3：加强自服务属性，保持群内活跃度
这条并不是一个好的KR，因为没有对「活跃度」进行量化定义。 首先解释一下什么是自服务，读书会参与者把读书会当成自己的领地，在意识上从「参加」转变为「参与」，不再是被动的读书，而是融入到读书会的建设中来。 至于为什么，其实读书会现阶段的每个运营人员都是鲜活的例子，大家都是通过加入读书会运营中，培养自己的主人翁意识，通过读书结果上的正反馈让自己更好的成长。 最典型的例子就是学霖，可以看到在读书会中飞速的成长，充分展示了后浪的力量。 目前读书会的氛围还不错，除了日常聊天，还有同学会在群里主动提问，从专业问题到个人成长，每一步都可以看到大家对读书会的信任，感谢大家。 最后回到上面说的「活跃度」，我们没有办法去用一个单位或者数字去衡量它，但如果可以一直保持现在的状态，就很好啦。
O2: 让有潜力的读书达人发挥影响力
KR1：每期挖掘1名星球达人
星球是个藏龙卧虎的地方，读书会里更是如此，我们看到了很多闪着光芒的同学，比如奶球、Lemonade、许仕杰、只只、云帆，所以今年读书会每月都会推荐给糖球运营小组一名糖球达人。 每个人都是星球达人，通过在读书会的深入了解，挖掘每个人身上的优势，让他们可以「被看见」。 一是增加他们努力的曝光，形成正向鼓励；二是用优秀事例感染星球中更多的小伙伴，让大家一起变优秀。
KR2：挖掘资深读书人，完成3次专项领域合作共读
在3月份，群里有同学问到UML的问题，四月同学完美的进行了解答，引起了大家的共鸣，同时也燃起了在运营上另一个新想法-合作共读。 4月份，读书会联合四月同学进行了一场「4月和四月一起读书-UML学习的需求分析」实战活动。 四月同学每周都会对实战营小伙伴的输出给出专业的意见，并且耐心有启发的回复每个人对于UML的问题。 从结果上来看，本次实战营是一个非常好的开始，参与的同学都有很大的收获。 继续寻找资深读书人，寻求合作共赢的方式，争取在读书会发挥他们的专业能力帮助更多同学进步。
KR3：举办8场线上分享，1场线下分享
2021年读书会已经进行了3场线上分享，效果都很不错，分享是比写作再往上进阶的一种输出方式。 根据费曼学习法，知而不能言表，非知也。 接下来也向大家征集主题，组织更多的分享活动，如果你有想分享的主题，可以联系我们。 视频号是今年读书会线上分享的主战场，之前的「心理学」主题分享就是在视频号进行的，因为线上连麦的方式可以拉进人与人的距离，实时面对面的互动感觉很真实。 去年组织过的线下读书会，今年还会继续，以书会友，感觉甚好，敬请期待。
O3: 建立维度丰富的星球图书馆
KR：10个类目，100+本书及推荐指数
这是读书会今年立项的新项目-建立星球图书馆，如果你想精进一个领域的能力而无从下手，我们希望这个图书馆可以给到你一些有用的指引，通过类目查询到相关书籍，根据每本书的推荐信息找到可以答疑解惑的书籍。 后期还会结合星球中的优质输出做内容分类，聚合到图书馆中，让同学们更快的找到自己所需要的资料。 星球图书馆目前还在筹备中，上线前会在星球内发公告，敬请期待~ 2021年，除了做好「21天习惯养成」外，读书会会在输入和输出质量上进行提升，提供一个良好的沟通环境，让不同群体的星球成员在读书会收获满满。 虽然今年的新迭代还没有在增长上有很好的数据表现，运营小组会根据数据情况进行观察并调整策略。
读书会运营小组有话说
读书会就像一款知识型产品，参与读书会运营，其实就是在生产、打造、消费和更新它。 我们经常戏说读书会里「人来人往」，也见证了好多同学连续参加几期后养成了良好的读书习惯 ，这种满满的成就感给了我们前进的动力。 以下三点是运营小组这20期以来的成长感悟。
以实践学习产品
在运营读书会的过程，我们也是在向唐大学习如何做产品的过程，我们在用实践的方式驱动学习。 比如如何敏锐地发现产品用户需求的变动，如何快速地拉新，如何把规则设计得更加简单，便于用户理解。 与用户站在一起，把读书会持续迭代更新，让它更接地气，实实在在地帮助每个爱读书的同学。 在经历每一次迭代和创新时，我们和读书会都在不断试错中成长，从用户调研->产品设计->开发->上线->数据分析等全链路去完成迭代的质量，每期的数据和用户反馈会证明我们这一步是否正确，
拥抱变化，不断成长
读书会运营小组是完全远程协作的，在将近2年的时间里从无到有，前前后后经历过组织人员的扩充、调整、纳新，一直在微进步地推进。 我们遍布北京、上海、广州和深圳等多个城市，拿会议举例，从腾讯会议到现在的飞书，不断优化办公协作的连接方式，发现更高效的协同办公模式。 渐进地，我们的会议时间也慢慢规律化，从不定时不定期到现在的每周六晚上9点的远程会议。 每年、每月、每周我们都在做一些尝试和改变，让读书会更好的服务于星球成员。 在这个过程中，我们也在拓展自己的人际边界，和爱读书的朋友，一起深度合作，做成做好一件事，助人达己，共同进步。
更好的与书为伴
运营读书会，让我们始终与书相伴。一个人可以走得更快，一群人可以走得更远。 在读书会，我们可以最敏锐地发现产品行业最新的图书动态，最快地追到产品的课程、新书和资讯。 我们也可以及时地发现一些有趣也有用的书，清楚读书的意义，是给美好生活开路。 面对工作中存在的各种问题，要快速地发现本质，不在原地打转，抓住关键，快速落地方案解决它。
写在最后
把读书、做产品相互融合，用产品思维读书，让我们不断洞察个人的当下需求，读到合适的书，并知行合一，快速落地，从而提升自己的战斗力。 感谢所有参与过读书会的小伙伴，你们每个人的出现都是一份很强大的力量，让我们有信心把读书会运营的越来越好。 也非常感谢那些提过意见的小伙伴，我们接收到的每个感受每条意见都很重要，它是我们不断迭代优化的依据，希望以后更多的小伙伴可以给我们反馈你对读书会的看法。 在读书会，重要的永远是读书本身，而不是打卡，祝大家读书开心~
番外篇-听用户说以下是一些同学和读书会的故事，感谢加入，让我们一起继续走的更远。
卢冬英
读书会从第1期至第20期，我都在的。 在共读、共创的过程中，我发现了很多书，也读了不少书，还与好几个小伙伴深度协作一起运营读书会，把读书变成了一种行动，还不止是在白纸黑字之间蜻蜓点水。 读到好的内容，可以分享出来，让更多人受益。有疑惑之处，还可以请教他人。参与读书会，发现共读是一种特别高效、有效，拓展自己认知的事。在读书会，我在尝试着践行费曼读书法。 在这些共读的日子里，我有自己的坚守，有自己的更新，每一期读书会我都在，但是我在适应变化，顺势而读，从21天读书打卡到精读输出打卡式阅读。保持灵活，接纳变化。 我现在所做的就是阅读、思考和行动相结合，让自己每天读着书，进行系统更新。
李乐
我记得我第一次参加读书会的时候，记录过所有人的自我介绍，作为萌新，初入营，我对你们的感觉，是满满的仰望，感觉你们都是好厉害（离我很远，不太真实） 一起走了大半年，到现在，跟很多人变成朋友，哦~原来你们也会有成长的烦恼，看到更加真实的你们。 大家都在进步，只是我离你们的距离更近了，我自己也动起来了，看你们的视角，更真实了~
Lemonade
21天养成了习惯，读书有明显推进，很开心的，可以用21天的时间强制输入一些比较晦涩难懂的书，效果很好。
Clover J
认识了一圈志同道合的小伙伴。养成了每天读书的习惯。以前不会坚持读书，习惯也在慢慢养成，心态比之前好了很多。
Alin
有一说一，这期第一次加入，没看什么工具类的书，具体哪一本书得到啥收获是没大有，但是当让自己强制花时间在阅读这件事上，的确是拯救了我拖延的毛病，看书时间大增。这个月应该是可以完结4本躺在在读书单里N久但进程未完的书了。
Will黄学霖
1、养成阅读的习惯，从刻意行动开始，每天需要读一点，才能输出一点想法；2、早上上班前半小时的阅读时间，涂涂画画；3、更有耐心，愿意长时间阅读大部头；4、更有目的性，寻找书里对自己帮助更大、自己理解的，优先阅读；5、重塑了自己的读书观念，精读不是慢读，而是有目的的速读、重复读，并与实践、旧有知识相关联；6、有时候发呆时、工作时的一些想法，会与某书中的作者观点突然联通，很奇妙。
涌兒
读书会对我的改变，就是学会静下心的系统性学习。 我们每天都在看各种的资讯，但它们零碎的，理解是需要一定基础的。 而阅读正是提高这种理解能力，让我们能更深刻的分析事物的本质。我相信这对我未来的职业和生活有帮助。
JOY
所以作为一个坚持了20期的读书会元老，如果想要对大家说一句话，那么是：读与不读是一个本质上的区别，哪怕读的少，复盘的不好，坚持读下去，总能遇见那个蜕变的你！
最近在教儿子学乘法：0乘以任何数都等于0，1乘以任何数都等于它本身。乘法的本质是求相同数累加的和，0和1本质上的区别是有和无。祝好！
二萌
加入读书会后，不仅仅把读书变成一种习惯，更重要的是作为读书会的运营，更积极的参与讨论，也更学会了更合理的安排时间。
期待与你们一起见证彼此成长！
················· 唐韧出品 ·················
安可时刻
星球读书会是我们长期举办的其中一项活动，目的是帮助大家养成读书习惯，并且在读书的过程中认识朋友。
读书，是一种成本最低的学习方式，长期坚持读书的人，变化就发生在每一天。
今天，与 60745 位读者一起见证彼此成长后台回复“w”，可加我个人微信
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